Politica europea sul diritto di recesso

La presente Politica sul diritto di recesso UE si applica ai consumatori residenti nell’Unione europea che acquistano beni da Galeloom tramite galeloom.com. La presente Politica non limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.

1. Diritto di recesso

Se è un consumatore residente nell’Unione europea, ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza indicarne il motivo.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui lei, o un terzo da lei designato diverso dal vettore, riceve i beni.

Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui lei, o un terzo da lei designato diverso dal vettore, riceve l’ultimo articolo.

Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato, ove applicabile, fino al giorno lavorativo successivo.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, deve comunicarci la sua decisione con una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso.

Può esercitare questo diritto utilizzando la funzione online di recesso chiaramente denominata "Esercita il diritto di recesso UE", disponibile sul nostro sito web, nell’area dell’account cliente, nella pagina dello stato dell’ordine o nel portale dei resi, ove disponibile.

Può anche contattarci via E-mail all’indirizzo info@galeloom.com oppure utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito.

Dopo aver ricevuto una richiesta di recesso elettronica, ne confermeremo la ricezione su un supporto durevole, ad esempio E-mail.

3. Modulo di recesso tipo

A: Galeloom, 5711 Blackstone Dr, Temple, TX 76502, Stati Uniti, E-mail: info@galeloom.com, Telefono: +1 8036146862

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero d’ordine:
Data dell’ordine:
Data di ricezione:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
E-mail del cliente:
Nome del prodotto:
Firma, se inviato in formato cartaceo:
Data:

4. Effetti del recesso

Se recedi dall'acquisto, ti rimborseremo i pagamenti ricevuti per i beni restituiti, inclusa l'opzione di consegna standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto, ove richiesto dalla legge applicabile.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni restituiti o finché non ci avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, a meno che tu non accetti espressamente diversamente.

5. Restituzione dei beni

Devi rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui comunichi il recesso.

Sei responsabile dei costi diretti della restituzione dei beni, a meno che il reso non sia dovuto a beni difettosi, danneggiati, errati o non conformi, o che la legge applicabile disponga diversamente.

Per i mobili, gli articoli ingombranti o gli articoli spediti tramite trasporto merci, i costi di restituzione possono essere elevati. Contattaci prima di organizzare la spedizione di reso, così potremo fornirti le istruzioni appropriate.

6. Riduzione del rimborso per uso o danni

Sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Se possibile, i mobili devono essere restituiti smontati, con tutte le parti, gli accessori, la ferramenta, i manuali e l'imballaggio originale.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile ad alcuni beni, tra cui quelli realizzati su specifiche del cliente, personalizzati, sigillati e non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene una volta aperti, quelli che dopo la consegna si mescolano in modo inscindibile con altri articoli e altre eccezioni consentite dalla legge applicabile.

8. Beni difettosi o non conformi

Il diritto di recesso previsto dalla normativa UE è distinto dai diritti obbligatori relativi a beni difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non corrisponde alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@galeloom.com.